top of page

Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością D:

Co to jest ograniczenie wiązania języka?

Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością D:

Procedura reklamacyjna

D-Restricted Ltd  zawsze będzie traktować skargi dotyczące wszelkich aspektów swoich usług bardzo poważnie, aby zapewnić, że każdy pacjent ma tylko najlepsze doświadczenia przez cały czas.

 Jednak czasami możesz mieć wrażenie, że firma D-Restricted Ltd nie spełniła Twoich potrzeb.

Jeśli masz jakiekolwiek skargi lub wątpliwości dotyczące usługi, masz prawo poprosić o wyjaśnienie.

Skargi są rozpatrywane w pierwszej kolejności przez D-Restricted Ltd w połączeniu z poradą jej ubezpieczyciela (Hiscox).  Ta procedura nie dotyczy kwestii odpowiedzialności prawnej, odszkodowania lub regulacji.

Wszelkie wątpliwości można zgłaszać początkowo bezpośrednio podczas konsultacji lub telefonicznie. Jeśli Twój problem nie zostanie rozwiązany w ten sposób i chcesz złożyć skargę, zrób to jak najszybciej.   Upewnij się, że każda złożona skarga , pisemne lub ustne, będą traktowane z zachowaniem ścisłej poufności i nie będą miały wpływu na poziom leczenia i opieki, jaką otrzymujesz.

Reklamacje można składać pisemnie na adres: D.-Restricted Ltd

31 Avondale Road, Barlestone, Nuneaton, Warwickshire CV13 0HX, 

lub e-mailem:  diana@tongue-tie.info

przez rodzica/opiekuna prawnego pacjenta lub przez osobę upoważnioną w jego imieniu. Skargi powinny być jasne, aby można było je skutecznie rozpatrzyć.  Jednakże, chociaż D-Restricted Ltd może otrzymać skargę w Twoim imieniu, D-Restricted Ltd nie może przekazywać żadnych informacji medycznych osobom trzecim bez Twojej pisemnej zgody, która w przypadku konsultacji była częścią formularza zgody.


Każda reklamacja zostanie potwierdzona na piśmie/e-mailem w ciągu 48 godzin, a D-Restricted Ltd dołoży wszelkich starań, aby rozwiązać reklamację w ciągu 20 dni roboczych.  Wszelkie opóźnienia w tym procesie zostaną formalnie zgłoszone klientowi zmienione ramy czasowe.  

Jeśli nie jesteś zadowolony z wyniku swojej skargi, możesz zasięgnąć dalszej porady w CEDR (Centrum Skutecznego Rozwiązywania Sporów).  W tym celu D-Restricted Ltd nawiąże z nimi kontakt i przekaże dalej wymagane formularze.  Jest to niezależna organizacja, która zapewni profesjonalną mediację i dochodzenie w sprawie charakteru i wyniku skargi.

CQC chce również, abyś opowiedział im o swoich doświadczeniach związanych z opieką. Pomaga im zdecydować, kiedy, gdzie i co należy skontrolować, a także podjąć działania, aby zapobiec złej opiece nad innymi w przyszłości. CQC chce również usłyszeć o dobrych doświadczeniach związanych z opieką. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że CQC nie może składać za Ciebie skarg ani rozpatrywać ich w Twoim imieniu, ponieważ jako organ regulacyjny CQC nie ma uprawnień do ich rozpatrywania lub rozwiązywania. Możesz skontaktować się z CQC przez e-mail


Komisja ds. Jakości Opieki jest chętna do otrzymywania informacji zwrotnych na temat usług, które reguluje, chociaż (CQC), Ubezpieczyciel od odpowiedzialności zawodowej (Hiscox),  The Nursing and Midwifery Council (NMC) oraz Association of Praktycy języka (ATP) nie zajmują się bezpośrednio skargami, chociaż mogą zapewnić dodatkowe wskazówki lub wsparcie i są również wymienione poniżej dla Twojej wygody. 

© DIANA WARREN IBCLC, RGN

© DIANA WARREN IBCLC, RGN

IMG_4737_edited_edited_edited_edited_edi
bottom of page