top of page

ਡੀ-ਪ੍ਰਤੀਬੰਧਿਤ ਲਿਮਿਟੇਡ:

ਜੀਭ-ਟਾਈ ਪਾਬੰਦੀ ਕੀ ਹੈ?

ਡੀ-ਪ੍ਰਤੀਬੰਧਿਤ ਲਿਮਿਟੇਡ:

ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ

D-Restricted Ltd  ਹਮੇਸ਼ਾ ਆਪਣੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪਹਿਲੂ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਲਵੇਗਾ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਹਰ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਹਰ ਸਮੇਂ ਸਿਰਫ਼ ਬਹੁਤ ਹੀ ਵਧੀਆ ਅਨੁਭਵ ਹੋਵੇ

 ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕਈ ਵਾਰ ਤੁਸੀਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ D-Restricted Ltd ਨੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਪੂਰੀਆਂ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ।

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੇਵਾ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਜਾਂ ਚਿੰਤਾ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਪੱਸ਼ਟੀਕਰਨ ਮੰਗਣ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਹੋ।

ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਡੀ-ਪ੍ਰਤੀਬੰਧਿਤ ਲਿਮਟਿਡ ਦੁਆਰਾ ਉਸਦੇ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣ ਵਾਲੇ (ਹਿਸਕੋਕਸ) ਦੀ ਸਲਾਹ ਦੇ ਨਾਲ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।  ਇਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਾਨੂੰਨੀ ਦੇਣਦਾਰੀ ਜਾਂ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਜਾਂ ਨਿਯਮ ਦੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਦੀ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਕੋਈ ਵੀ ਚਿੰਤਾ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਸਿੱਧੇ ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰੇ ਦੌਰਾਨ ਜਾਂ ਫ਼ੋਨ ਰਾਹੀਂ ਉਠਾਈ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਜਲਦੀ ਤੋਂ ਜਲਦੀ ਅਜਿਹਾ ਕਰੋ। , ਲਿਖਤੀ ਜਾਂ ਜ਼ੁਬਾਨੀ, ਸਖਤ ਭਰੋਸੇ ਨਾਲ ਇਲਾਜ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਇਲਾਜ ਅਤੇ ਦੇਖਭਾਲ ਦੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਕੋਈ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨਹੀਂ ਪਵੇਗਾ।

ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ: D.-Restricted Ltd

31 ਐਵੋਨਡੇਲ ਰੋਡ, ਬਾਰਲੇਸਟੋਨ, ਨੂਨੈਟਨ, ਵਾਰਵਿਕਸ਼ਾਇਰ CV13 0HX, 

ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ:  diana@tongue-tie.info

ਮਰੀਜ਼ ਦੇ ਮਾਤਾ-ਪਿਤਾ/ਕਾਨੂੰਨੀ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਤਰਫੋਂ ਕਿਸੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਵਿਅਕਤੀ ਦੁਆਰਾ। ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਜੋ ਇਸ ਨਾਲ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਨਿਪਟਿਆ ਜਾ ਸਕੇ।  ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜਦੋਂ ਕਿ D-Restricted Ltd ਤੁਹਾਡੀ ਤਰਫੋਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, D-Restricted Ltd ਕਿਸੇ ਤੀਜੇ ਨੂੰ ਕੋਈ ਡਾਕਟਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੀ। ਤੁਹਾਡੀ ਲਿਖਤੀ ਸਹਿਮਤੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਪਾਰਟੀ, ਜੋ ਕਿ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰਾ ਕਰ ਚੁੱਕੇ ਹੋ ਤਾਂ ਸਹਿਮਤੀ ਫਾਰਮ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਸੀ।


ਹਰੇਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਲਿਖਤੀ/ਈਮੇਲ ਰਸੀਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗੀ, ਅਤੇ D-Restricted Ltd 20 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੇਗੀ। ਇੱਕ ਸੋਧਿਆ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ।  

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਤੋਂ ਨਾਖੁਸ਼ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ CEDR (ਸੈਂਟਰ ਫਾਰ ਇਫੈਕਟਿਵ ਡਿਸਪਿਊਟ ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ) ਤੋਂ ਹੋਰ ਸਲਾਹ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

CQC ਇਹ ਵੀ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਦੇਖਭਾਲ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਬਾਰੇ ਦੱਸੋ। ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਦੋਂ, ਕਿੱਥੇ ਅਤੇ ਕਿਸ ਚੀਜ਼ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਦੂਜਿਆਂ ਦੀ ਮਾੜੀ ਦੇਖਭਾਲ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨੀ ਹੈ। CQC ਦੇਖਭਾਲ ਦੇ ਚੰਗੇ ਅਨੁਭਵਾਂ ਬਾਰੇ ਵੀ ਸੁਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ CQC ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਤਰਫੋਂ ਨਹੀਂ ਲੈ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇੱਕ ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਵਜੋਂ CQC ਕੋਲ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਜਾਂ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਸ਼ਕਤੀਆਂ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਈਮੇਲ ਦੁਆਰਾ CQC ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ


ਕੇਅਰ ਕੁਆਲਿਟੀ ਕਮਿਸ਼ਨ ਉਹਨਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸੁਕ ਹੈ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਨਿਯੰਤ੍ਰਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਉਹ (CQC), ਪ੍ਰੋਫੈਸ਼ਨਲ ਇੰਡੈਮਨੀਟੀ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰ (Hiscox),  the ਨਰਸਿੰਗ ਅਤੇ ਮਿਡਵਾਈਫਰੀ ਦੀ ਕੌਂਸਲ (ਕੌਂਸਲ) ਟੰਗ ਟਾਈ ਪ੍ਰੈਕਟੀਸ਼ਨਰ (ਏਟੀਪੀ) ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਦੇ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਧੂ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਜਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹੂਲਤ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਸੂਚੀਬੱਧ ਵੀ ਹਨ। 

  • ਕੇਅਰ ਕੁਆਲਿਟੀ ਕਮਿਸ਼ਨ (CQC)  www.cqc.org.uk/contact-us  (c.c.q. online ਫਾਰਮ @ ਈਮੇਲ ਕਰੋ।   CQC ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਫੀਡਬੈਕ ਦਾ ਸਿੱਧਾ ਸਵਾਗਤ ਹੈ  www.cqc.org.uk/tellus

  • ਹਿਸਕੋਕਸ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਕੰਪਨੀ ਲਿਮਿਟੇਡ, 1 ਗ੍ਰੇਟ ਸੇਂਟ ਹੈਲਨਜ਼, ਲੰਡਨ, EC3A 6HX।

  • ਨਰਸਿੰਗ ਅਤੇ ਮਿਡਵਾਈਫਰੀ ਕੌਂਸਲ (NMC):  http://www.nmc.org.uk/concerns-nurses-midwives/concerns-complaints-referrals/

  • ਟੰਗ ਟਾਈ ਪ੍ਰੈਕਟੀਸ਼ਨਰਜ਼ ਦੀ ਐਸੋਸੀਏਸ਼ਨ (ATP):  http://www.tongue-tie.org.uk

  • ਸੂਚਨਾ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਦਾ ਦਫ਼ਤਰ (ICO) 0303 1231113  www.ico.org.uk Reference

© ਡਾਇਨਾ ਵਾਰੇਨ IBCLC, RGN

© DIANA WARREN IBCLC, RGN

IMG_4737_edited_edited_edited_edited_edi
bottom of page