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डी-प्रतिबंधित लिमिटेड:

एक जीभ-टाई प्रतिबंध क्या है?

डी-प्रतिबंधित लिमिटेड:

शिकायत प्रक्रिया

D-Restricted Ltd  हमेशा अपनी सेवाओं के किसी भी पहलू के बारे में शिकायतों को बहुत गंभीरता से लेगा, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि प्रत्येक रोगी को हर समय केवल सबसे अच्छा अनुभव हो।

 हालाँकि, कभी-कभी आपको लग सकता है कि D-Restricted Ltd ने आपकी ज़रूरतों को पूरा नहीं किया है।

यदि आपको सेवा के बारे में कोई शिकायत या चिंता है तो आप स्पष्टीकरण मांगने के हकदार हैं।

शिकायतों को डी-रेस्ट्रिक्टेड लिमिटेड द्वारा उसके क्षतिपूर्तिकर्ता (हिस्कोक्स) की सलाह के साथ पहली बार में निपटाया जाता है।  यह प्रक्रिया कानूनी दायित्व या मुआवजे या विनियमन के मामलों से संबंधित नहीं है।

किसी भी चिंता को शुरू में सीधे परामर्श के दौरान या फोन द्वारा उठाया जा सकता है। अगर इस तरह से आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है और आप शिकायत करना चाहते हैं, तो कृपया इसे जल्द से जल्द करें। , लिखित या मौखिक, के साथ सख्त विश्वास के साथ व्यवहार किया जाएगा और आपको मिलने वाले उपचार और देखभाल के स्तर पर इसका कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा।

लिखित में शिकायत की जा सकती है: डी-रेस्ट्रिक्टेड लिमिटेड

31 एवोंडेल रोड, बारलेस्टोन, नूनटन, वार्विकशायर CV13 0HX, 

या ईमेल के माध्यम से:  diana@tongue-tie.info

रोगी के माता-पिता/कानूनी देखभालकर्ता द्वारा या उनकी ओर से किसी अधिकृत व्यक्ति द्वारा। शिकायतें स्पष्ट होनी चाहिए, ताकि उनका प्रभावी ढंग से निपटारा किया जा सके। आपकी लिखित सहमति के बिना पार्टी, जो कि यदि आपके पास पहले से ही परामर्श है, तो सहमति फॉर्म का हिस्सा था।


प्रत्येक शिकायत को 48 घंटों के भीतर लिखित/ईमेल पावती प्राप्त होगी, और डी-रेस्ट्रिक्टेड लिमिटेड 20 कार्य दिवसों के भीतर शिकायत को हल करने का प्रयास करेगा।  इस प्रक्रिया में किसी भी देरी को औपचारिक रूप से ग्राहक को सूचित किया जाएगा। एक संशोधित समय सीमा।  

यदि आप अपनी शिकायत के परिणाम से नाखुश हैं तो आप सीईडीआर (प्रभावी विवाद समाधान केंद्र) से और सलाह ले सकते हैं।  इसके लिए डी-रेस्ट्रिक्टेड लिमिटेड उनके साथ प्रारंभिक संपर्क करेगा और आगे की ओर आगे बढ़ेगा। आपको उनके लिए आवश्यक प्रपत्र.  यह एक स्वतंत्र संगठन है जो शिकायत की प्रकृति और परिणाम में पेशेवर मध्यस्थता और जांच प्रदान करेगा।

CQC यह भी चाहता है कि आप उन्हें देखभाल के अपने अनुभवों के बारे में बताएं। यह उन्हें यह तय करने में मदद करता है कि कब, कहाँ और क्या निरीक्षण करना है, और भविष्य में दूसरों को होने वाली खराब देखभाल को रोकने के लिए कार्रवाई करना है। CQC भी देखभाल के अच्छे अनुभवों के बारे में सुनना चाहता है। हालाँकि, यह जानना महत्वपूर्ण है कि CQC आपके लिए शिकायत नहीं कर सकता है या आपकी ओर से उन्हें नहीं ले सकता है क्योंकि एक नियामक के रूप में CQC के पास उनकी जाँच या समाधान करने की शक्ति नहीं है। आप ईमेल द्वारा सीक्यूसी से संपर्क कर सकते हैं


देखभाल गुणवत्ता आयोग उनके द्वारा विनियमित सेवाओं पर प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए उत्सुक है, हालांकि वे (CQC), पेशेवर क्षतिपूर्ति बीमा प्रदाता (Hiscox),  द नर्सिंग एंड मिडवाइफरी काउंसिल (NMC) और एसोसिएशन ऑफ टंग टाई प्रैक्टिशनर्स (एटीपी) सीधे तौर पर शिकायतों से निपटते नहीं हैं, हालांकि वे आपको अतिरिक्त मार्गदर्शन या सहायता प्रदान कर सकते हैं और आपकी सुविधा के लिए नीचे सूचीबद्ध भी हैं। 

  • केयर क्वालिटी कमीशन (CQC)  www.cqc.org.uk/contact-us  (ऑनलाइन फॉर्म) या ईमेल enquiries@cqc.org.uk।   CQC को सीधे प्रतिक्रिया का स्वागत सीधे  www.cqc.org.uk/tellus पर किया जाता है।

  • हिस्कोक्स इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड, 1 ग्रेट सेंट हेलेन्स, लंदन, ईसी3ए 6एचएक्स।

  • नर्सिंग एंड मिडवाइफरी काउंसिल (एनएमसी):  http://www.nmc.org.uk/concerns-nurses-midwives/concerns-complaints-referrals/

  • टंग टाई प्रैक्टिशनर्स का संघ (एटीपी):  http://www.tongue-tie.org.uk

  • सूचना आयुक्त कार्यालय (ICO) 0303 1231113  www.ico.org.uk  Reference ZA100466

© डायना वॉरेन IBCLC, RGN

© DIANA WARREN IBCLC, RGN

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