D-Cyfyngedig Cyf:

Trefn Gwyno

Bydd D-Restricted Ltd  bob amser yn cymryd cwynion am unrhyw agwedd ar eu gwasanaethau o ddifrif, er mwyn sicrhau mai dim ond y profiad gorau posibl y mae pob claf yn ei gael bob amser._cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_

 Fodd bynnag, weithiau efallai y byddwch yn teimlo nad yw D-Restricted Ltd wedi cwrdd â'ch anghenion.

Os oes gennych unrhyw gŵyn neu bryder am y gwasanaeth mae gennych hawl i ofyn am esboniad.

Ymdrinnir â chwynion yn y lle cyntaf gan D-Restricted Ltd ar y cyd â chyngor gan ei hindemniwr (Hiscox).  Nid yw'r weithdrefn hon yn ymdrin â materion atebolrwydd cyfreithiol neu iawndal neu reoleiddio.

​

Gellir codi unrhyw bryderon i ddechrau yn uniongyrchol yn ystod ymgynghoriadau neu dros y ffôn. Os na chaiff eich problem ei datrys yn y modd hwn a'ch bod am wneud cwyn, gwnewch hynny cyn gynted â phosibl. , yn ysgrifenedig neu ar lafar, yn cael ei drin yn gwbl gyfrinachol ac ni fydd yn effeithio ar lefel y driniaeth a'r gofal a gewch.

​

Gellir gwneud cwynion yn ysgrifenedig i: D.-Restricted Ltd

31 Avondale Road, Barlestone, Nuneaton, Swydd Warwick CV13 0HX, 

neu drwy e-bost:   diana@tongue-tie.info

gan riant/rhoddwr gofal cyfreithiol y claf neu gan berson awdurdodedig ar ei ran. Dylai cwynion fod yn glir, fel y gellir delio â nhw yn effeithlon.  Fodd bynnag, er y gall D-Restricted Ltd dderbyn cwyn ar eich rhan, ni all D-Restricted Ltd ddarparu unrhyw wybodaeth feddygol i draean parti heb eich caniatâd ysgrifenedig, a oedd os ydych eisoes wedi cael ymgynghoriad yn rhan o'r ffurflen ganiatâd.

Bydd pob cwyn yn derbyn cydnabyddiaeth ysgrifenedig/e-bost o fewn 48 awr, a bydd D-Restricted Ltd yn ymdrechu i ddatrys y gŵyn o fewn 20 diwrnod gwaith. amserlen ddiwygiedig.  

Os ydych yn anhapus gyda chanlyniad eich cwyn, gallwch ofyn am gyngor pellach gan y CEDR (Canolfan Datrys Anghydfodau'n Effeithiol).  Ar gyfer hyn, byddai D-Restricted Ltd yn cysylltu â nhw i ddechrau a'i anfon ymlaen i Mae hwn yn sefydliad annibynnol a fydd yn darparu cyfryngu proffesiynol ac ymchwiliad i natur a chanlyniad y gŵyn.

​

Mae'r CQC hefyd eisiau i chi ddweud wrthynt am eich profiadau o ofal. Mae'n eu helpu i benderfynu pryd, ble a beth i'w arolygu, ac i gymryd camau i atal gofal gwael rhag digwydd i eraill yn y dyfodol. Mae CQC hefyd eisiau clywed am brofiadau da o ofal. Fodd bynnag, mae'n bwysig gwybod na all y CQC wneud cwynion ar eich rhan na'u codi ar eich rhan oherwydd fel rheoleiddiwr nid oes gan y CQC bwerau i ymchwilio iddynt na'u datrys. Gallwch gysylltu â'r CQC drwy e-bost

Mae'r Comisiwn Ansawdd Gofal yn awyddus i dderbyn adborth ar y gwasanaethau y mae'n eu rheoleiddio, er eu bod nhw (CQC), y Darparwr Yswiriant Indemniad Proffesiynol (Hiscox),  y Cyngor Nyrsio a Bydwreigiaeth (NMC) a'r Gymdeithas Nid yw Ymarferwyr Tei Tafod (ATP) yn delio'n uniongyrchol â chwynion, er y gallant roi arweiniad neu gefnogaeth ychwanegol i chi ac fe'u rhestrir isod hefyd er hwylustod i chi. 

​

• Comisiwn Ansawdd Gofal (CQC)  www.cqc.org.uk/contact-us  (ffurflen ar-lein) neu e-bostiwch enquiries@cqc.org.uk   Croesewir adborth yn uniongyrchol i'r CQC yn uniongyrchol i  www.cqc.org.uk/tellus

• Hiscox Insurance Company Ltd, 1 Great St Helen's, Llundain, EC3A 6HX.

• Cyngor Nyrsio a Bydwreigiaeth (NMC):  http://www.nmc.org.uk/concerns-nurses-midwives/concerns-complaints-referrals/

• Cymdeithas Ymarferwyr Tei Tafod (ATP):  http://www.tongue-tie.org.uk

• Swyddfa'r Comisiynydd Gwybodaeth (ICO) 0303 1231113  www.ico.org.uk  Reference

​

​

© DIANA WARREN IBCLC, RGN